Как мы работаем

Утилизация автомобиля в «АвтоУтиль» — это цепочка из семи понятных этапов: от заявки на сайте до свидетельства об утилизации на руках. Мы расскажем, что происходит на каждом шаге, сколько он занимает и что требуется от вас, чтобы всё прошло без задержек.

Этап 1. Заявка и предварительная оценка

Всё начинается с формы на сайте или письма на [email protected]. Укажите марку и модель, год выпуска не обязателен, но состояние важно: на ходу или нет, есть ли двигатель, коробка, колёса, нет ли повреждений после аварии или пожара. Добавьте адрес, где стоит машина, и удобное время связи. Если приложить два-три фото, оценка получится точнее.

Диспетчер связывается с вами в тот же день, обычно в течение нескольких часов, так как мы принимаем заявки ежедневно с 8:00 до 22:00. Он уточняет детали, называет предварительную стоимость вывоза и размер возможной доплаты за металл, объясняет, какие документы потребуются. На этом этапе вы ничего не подписываете и ни к чему не обязаны.

Этап 2. Согласование условий и времени

После оценки мы фиксируем главное: сумму, способ выплаты, дату и окно приезда эвакуатора. Окно обычно составляет два-три часа, а водитель звонит за 30–40 минут до прибытия. Если вам удобнее вечер или выходной, скажите об этом: график у нас работает все дни недели.

На этом же этапе мы проверяем юридическую сторону. Спрашиваем, на кого оформлена машина, есть ли у неё ограничения, не находится ли она в залоге, нет ли ареста или запрета на регистрационные действия. Если что-то из этого есть, не нужно бояться: в большинстве случаев мы подскажем, как поступить, и объясним последовательность действий.

Этап 3. Выезд эвакуатора и погрузка

В назначенное время к вам приезжает наш эвакуатор. Водитель представляется, проверяет, что машина та самая, и согласует с вами порядок погрузки. Если машина не заводится, он использует лебёдку и подкатные тележки, если стоит в тесном дворе — подбирает безопасный манёвр.

Перед погрузкой водитель фотографирует автомобиль со всех сторон и фиксирует внешнее состояние. Это защищает обе стороны: у вас остаётся подтверждение, в каком виде машина ушла, а у нас — основание для отчёта об отсутствии новых повреждений. Не забудьте перед отправкой достать личные вещи из салона и багажника, снять парковочный пропуск и отключить сигнализацию, если она работает.

• Погрузка обычно занимает от 15 до 40 минут.
• Присутствие владельца или его представителя по доверенности обязательно.
• При погрузке водитель проверяет номерные знаки и снимает их, если они закреплены.

Этап 4. Приёмка на площадке

Эвакуатор доставляет машину на лицензированную площадку в промзоне Обухово. Там её принимает мастер приёмки. Он сверяет идентификационный номер кузова, номера двигателя и других агрегатов с документами, оценивает комплектность и фиксирует в акте приёма-передачи. Параллельно проходит взвешивание, если выплата зависит от массы лома.

Результат приёмки может незначительно отличаться от первоначальной оценки, если машина оказалась в другом состоянии, чем описывалось. В этом случае мы показываем фото и объясняем причину. Вы вправе согласиться с обновлённой суммой или отказаться: тогда машину вернут туда, где её забрали, а выезд оплачивается по тарифу платной эвакуации.

Самое важное при приёмке — совпадение номеров с бумагами. Если они совпали, остальное решается быстро. — Андрей, мастер приёмки площадки

Этап 5. Подписание договора и выплата

После приёмки подписываются документы: договор или акт, в котором закреплены передача автомобиля, отсутствие претензий к состоянию и сумма расчёта. Если мы доплачиваем за металл, деньги вы получаете сразу: наличными или переводом на карту. Юридическим лицам платёж проходит по безналичному расчёту после выставления счёта.

Вам на руки отдаётся копия подписанного акта. Это первый документ, подтверждающий, что с этого момента машина находится в нашей ответственности и вы больше не отвечаете за неё как владелец.

Этап 6. Снятие с регистрационного учёта

Следующий шаг — снять автомобиль с учёта. После утилизации регистрация в ГИБДД прекращается на основании документов о том, что транспортное средство утилизировано. В зависимости от порядка и обстоятельств это делает либо сам владелец, либо мы по доверенности. Большинство клиентов выбирает второй вариант, так как не нужно стоять в очередях и разбираться с формами.

Если у вас нет возможности лично присутствовать, достаточно оформить доверенность на нашего представителя. Мы подскажем, как правильно её составить. Обычно снятие с учёта занимает от нескольких дней до пары недель в зависимости от загрузки подразделений и сложности случая. Как правило, транспортный налог перестаёт начисляться после внесения изменений в учёт, поэтому лучше не откладывать.

• Мы берём на себя подготовку бумаг и подачу заявления.
• Вы получаете уведомление о том, что автомобиль снят с учёта.
• Если возникают нестандартные вопросы, менеджер связывается с вами и объясняет решения.

Этап 7. Разборка и выдача свидетельства

Параллельно с оформлением на площадке происходит разборка автомобиля. Сначала сливаются технические жидкости, снимается аккумулятор, шины, пластиковые и стеклянные элементы. Затем кузов и металлические детали сортируются и передаются на переработку. Опасные отходы оформляются отдельно и передаются специализированным предприятиям.

Финальный результат — свидетельство (акт) об утилизации. Это документ, подтверждающий, что автомобиль уничтожен как транспортное средство и не может быть восстановлен. Его мы передаём вам на руки или отправляем удобным способом. Вместе с ним вы получаете копию акта приёма-передачи и подтверждение о снятии с учёта. Все документы стоит сохранить: они пригодятся при спорах о налогах, штрафах или страховке.

Сроки и что нужно от клиента

Типичные сроки зависят от региона и сложности случая, но ориентиры у нас такие.

От вас нужны: паспорт, документы на автомобиль (регистрационное свидетельство и паспорт транспортного средства), ключи и комплекты номерных знаков, если они у вас. Что делать, если каких-то бумаг нет, подробно описано на странице документов. Если остались вопросы, загляните в раздел вопросов и ответов или напишите на [email protected].