Мы собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают нам владельцы автомобилей, наследники, управляющие компании и бухгалтеры организаций. Если вашего вопроса здесь нет — напишите нам, и мы ответим письменно.
Общие вопросы об утилизации
Что такое утилизация автомобиля и чем она отличается от продажи?
При продаже машина продолжает ездить у нового владельца. При утилизации автомобиль разбирается и перерабатывается, а в ГИБДД его снимают с учёта навсегда. Вы получаете свидетельство об утилизации и больше не платите налог.
Кому подходит утилизация?
Тем, у кого машина не на ходу, слишком дорого ремонтируется, попала в серьёзную аварию, сгорела, ржавеет во дворе или просто больше не нужна. Также утилизацию выбирают владельцы, которые хотят избавиться от налога на неэксплуатируемую машину.
Принимаете ли вы битые, сгоревшие и неукомплектованные автомобили?
Да, мы принимаем автомобили в любом состоянии: битые, горелые, без двигателя, без колёс, затопленные. Цена вывоза и выплата зависят от состояния и веса, но отказывать только из-за плохого вида мы не станем.
В каких городах вы работаете?
Мы работаем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Москве и Московской области. Подробности по районам можно посмотреть на странице географии, а по дальним адресам диспетчер уточнит условия.
Сколько лет вы на рынке и сколько машин утилизировали?
Мы работаем более 10 лет и утилизировали более 15 000 автомобилей. У нас собственный парк из 12 эвакуаторов, поэтому мы не зависим от сторонних перевозчиков.
Нужно ли приезжать на площадку лично?
Нет. Мы забираем машину у вашего дома и сами доставляем на площадку. Достаточно присутствовать при погрузке или оформить доверенность на другого человека.
Стоимость и выплаты
Сколько стоит утилизация автомобиля?
В большинстве случаев для владельца она бесплатна. Вывоз эвакуатором, приёмка и оформление входят в услугу. Платная эвакуация возможна для дальних адресов, машин без комплектации и сложных условий погрузки.
Заплатите ли вы мне за машину?
Если автомобиль целый или хорошо укомплектован, мы оцениваем его как металлолом и доплачиваем владельцу. Размер выплаты зависит от веса, комплектации и текущих цен на лом. Точную сумму называет диспетчер после уточнения деталей.
Как определяется сумма доплаты?
Мы смотрим на вес, наличие двигателя, коробки и катализатора, состояние кузова и актуальные цены на металл. Окончательно сумма подтверждается после взвешивания и приёмки на площадке.
Когда и как я получу деньги?
Сразу после приёмки и подписания акта. Выплата возможна наличными или переводом на карту. Для организаций оплата проходит безналичным расчётом по счёту.
Может ли цена измениться после приезда эвакуатора?
Может, если машина оказалась в другом состоянии, чем описывалось: нет агрегатов, значительно отличается вес. В таком случае мы объясняем причину, показываем фото и предлагаем решение. Вы вправе отказаться.
Есть ли скидки на платный вывоз?
Да, мы предлагаем скидки при сдаче нескольких машин сразу, при повторном обращении, для пенсионеров и по рекомендации. Подробности смотрите на странице цен.
Документы и оформление
Какие документы нужны, чтобы сдать машину?
Паспорт владельца, ПТС и свидетельство о регистрации. Желательно взять ключи и государственные номера. Список для особых случаев приведён на странице документов.
Можно ли сдать машину по доверенности?
Да. В доверенности должны быть указаны права на передачу автомобиля на утилизацию, подписание актов, получение денег и снятие с учёта. Мы можем отправить образец, который подойдёт для такой сделки.
Как сдать автомобиль умершего владельца?
Это может сделать наследник, который вступил в права. Понадобятся его паспорт, документ о праве на наследство и бумаги на машину. Без оформления наследства принять автомобиль, как правило, невозможно.
Что делать, если потерян ПТС или СТС?
Документы можно восстановить в подразделении, где ведётся учёт. Это обычно занимает несколько дней. Мы подскажем, что подавать и как действовать, чтобы не терять время.
Что я получу на руки после утилизации?
Свидетельство (акт) об утилизации, акт приёма-передачи, расчётный документ и подтверждение снятия с учёта. Эти бумаги нужно сохранить: они защищают от налогов и штрафов на уже несуществующую машину.
Кто снимает машину с учёта?
Как правило, мы делаем это по доверенности от вашего имени. Если вы хотите сделать это сами, мы выдаём все необходимые бумаги и объясняем порядок.
Вывоз и эвакуация
Как быстро вы приедете?
В городе, как правило, в день заявки или на следующий день. В области это обычно занимает один-три дня. Для срочных случаев уточняйте у диспетчера, возможен ли выезд в день обращения.
Сможете забрать машину, которая не заводится?
Конечно. У нас платформы с лебёдкой и подкатные тележки, поэтому машины без хода, с заблокированным рулём и без колёс мы забираем регулярно.
Что если автомобиль стоит в тесном дворе или подвале?
Мы подбираем подходящую технику, например малую платформу или эвакуатор с лебёдкой. Для сложных случаев иногда нужно больше времени и дополнительная плата, но это обсуждается заранее.
Предупредит ли водитель о приезде?
Да. Окно приезда согласуется заранее, а водитель связывается с вами перед прибытием, чтобы вы успели подойти к машине и подготовить документы.
Что будет, если при погрузке повредят машину или чужое имущество?
Мы отвечаем за ущерб, причинённый по нашей вине, и возмещаем его в порядке, предусмотренном договором и условиями страхования. Перед погрузкой водитель фотографирует состояние машины.
Надо ли присутствовать при погрузке?
Присутствие владельца или его представителя по доверенности обязательно: нужно подписать акт и передать ключи и документы. Остальное сделают водитель и диспетчер.
Грузовики, мотоциклы и особые случаи
Принимаете ли вы грузовики и автобусы?
Да. Для тяжёлой техники у нас есть эвакуаторы с манипулятором. Условия вывоза обсуждаются индивидуально и зависят от массы, габаритов и расположения техники.
Можно ли утилизировать мотоцикл или квадроцикл?
Можно. Мы принимаем мототехнику, скутеры и квадроциклы. Вывоз осуществляется малой платформой, а оформление проходит так же, как для легковых автомобилей.
Что делать с брошенной машиной во дворе?
Если владелец неизвестен, нужна особая процедура, в которой участвуют органы власти или управляющая организация. Мы подскажем, как подготовить обращение, и поможем вывезти автомобиль после решения.
Можно ли сдать только кузов или металлолом?
Да, мы принимаем кузова и металлолом. Стоимость зависит от веса и вида металла. Если документов на кузов нет, лучше сначала уточнить у менеджера, что потребуется.
Что если на машине арест или запрет на регистрационные действия?
Тогда утилизация невозможна, пока ограничение не снято. Мы объясним, куда обратиться и как действовать, а после снятия запрета быстро организуем вывоз.
Принимаете ли вы машины в кредите или лизинге?
Только с согласия собственника, то есть банка или лизинговой компании. Мы подскажем, как правильно получить такое согласие и какие бумаги приложить.
Организации, гарантии и заявки
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Мы оформляем договор, выставляем счёт и готовим закрывающие документы. Для автопарков, такси и каршеринга возможны особые условия. Напишите на [email protected], и мы подготовим предложение.
Какие документы получает организация?
Договор, акт приёма-передачи, закрывающие бумаги и свидетельство об утилизации. Их можно передать в бухгалтерию для списания техники с баланса.
Можно ли оплатить услугу с отсрочкой?
Для постоянных клиентов и больших партий возможны отсрочка платежа и индивидуальные тарифы. Условия обсуждаются при заключении договора.
Как гарантируется, что машина не вернётся ко мне штрафами?
Мы принимаем автомобили на лицензированную площадку, оформляем снятие с учёта и выдаём свидетельство об утилизации. Эти бумаги подтверждают, что вы больше не владелец. Подробности описаны в договоре и на странице «Как мы работаем».
Что делать, если у меня возникла претензия?
Напишите на [email protected] и приложите подписанные акты и фотографии. Мы рассмотрим обращение, сообщим срок ответа и предложим решение, если ошибка допущена с нашей стороны.
Как вы относитесь к экологии?
Перед разборкой мы сливаем технические жидкости, отдельно собираем аккумуляторы, шины и опасные отходы и передаём их специализированным организациям. Металл идёт на переработку, а не в землю.
Как оформить заявку?
Заполните форму на сайте или напишите на [email protected]. Укажите марку, состояние машины, адрес и удобное время. Диспетчер свяжется с вами в тот же день.
В какое время вы принимаете заявки?
Ежедневно с 8:00 до 22:00, включая выходные и праздничные дни. Заявку можно оставить и вне этого времени: мы ответим, как только начнётся рабочий день.
Нужны ли фотографии?
Не обязательно, но с фото оценка получается точнее. Достаточно двух-трёх снимков: общий вид, салон и место, где стоит машина.
Обязывает ли заявка к чему-то?
Нет. Заявка и предварительная оценка бесплатны. Вы можете отказаться на любом этапе до подписания акта приёма-передачи.
Что подготовить до приезда эвакуатора?
Достаньте личные вещи, подготовьте паспорт, ПТС, СТС, ключи и номера, убедитесь, что к машине есть подъезд. Подробности о всех этапах есть на странице «Как мы работаем».